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條款與細則

O-MART  Policy 條款與細則 
 販售商品均以實物拍攝,由於拍攝時受環境、光線、印刷及圖片組合的影響,商品表現可能會與實物有稍許誤差(如10%的色差、體積大小比例),敬請消費者見諒。
 1. 決定購買商品時,請務必檢查姓名、地址以及電話,以確保商品快速送抵指定地點。
 2. 售價已包含5%加值營業稅。
 3.本公司得保留接受訂單與否的權利。
 4.訂購商品前及收到商品後,若有任何疑問,請至O-MART線上商店-會員中心【賣家和顧客訂單通訊】通過留訊息給我們。
 操作說明: 會員登入後 >>  訂單 >> 找出原購買訂單 >> 賣家和顧客訂單通訊 >> 請留訊息給我們。
 >>【會員登入】 
 本公司將提供您完整的商品諮詢及退換貨商品服務。
 5.以線上訂購方式訂購產品時,貴戶同意所填寫之內容俱法律效用。
 6.本公司盡最大努力確保商品供應充足,但若有部份商品因生產週期之耽誤而發生缺貨時,我們將另行通知您,敬請見諒。
 7.您向本公司訂購產品後,即自動成為本公司會員,除享有各項會員優惠外,將不定期寄發電子報發送各式服務或消費活動之相關資訊至您留存於本公司
 之電子信箱給您參考。
 8.若您有任何意見或電子信箱有所變動,請記得至「會員登入」處修改,以免會員權益受損。


O-MART FAQ - 會員常見問題
Q1.如何加入會員
‧簡單填寫基本資料,或點選Facebook創立新帳號即可免費加入O-MART 線上商店會員。  >>【會員登入】
‧您也可先選購商品加入購物車,於購物車結帳時點選「首次購物」,即可填寫基本資料加入會員並完成購物。
‧首次購物會員所填寫之會員基本資料將成為您下次購物所需輸入之帳號密碼,帳號即為當初設定之Email。
‧此會員帳號,將作為日後O-MART 線上商店任何優惠活動訊息與訂單相關資料之通知依據,故請務必確實填寫正確。若未正確填寫可能會導致無法順利登入會員及收到相關通知,還請特別注意!
‧當您完成填寫並確認送出後,系統將自動發送通知信函至您所申請之Email信箱,請妥善保存此信件,並維護密碼隱私性以保障您的權益。

Q2.忘記密碼怎麼辦
‧首次購物會員所填寫之會員基本資料將成為您下次購物所需輸入之帳號密碼,帳號即為當初設定之由於網站採取單向加密,我們後續無法得知您申請時輸入的密碼,如果您忘記您的密碼,請至「忘記密碼」,填入您所登記的電子郵件並送出。經系統核對無誤後,系統便會立即將認證連結寄送到您的電子郵件信箱中。
‧若您是使用Facebook創立帳號,由於密碼是存於Facebook系統中,O-MART並無您的相關資料,故無法透過點選忘記密碼來取得Facebook密碼。

Q3.如何修改個人資料及密碼
‧請至「會員中心」登入後,再點選「會員資料」即可修改。如需修改密碼請於「密碼設定」輸入欲修改的密碼,按下確認送出,待頁面彈出「更新完成」之後,請務必立即登出再以新密碼登入喔。
‧若您是使用Facebook創立帳號,由於密碼是存於Facebook系統中,O-MART並無您的相關資料,故無法修改密碼。

Q4-1.如何將Facebook帳號與原有O-MART帳號整合?
步驟一:點選FACEBOOK登入
步驟二:輸入您的Facebook帳號、密碼以登入Facebook,若您的瀏覽器已經紀錄了Facebook登入資料,將會跳過此一步驟 
步驟三:點選「確定」以同意授權O-MART取得您公開的基本個人資料 
步驟四:透過Facebook帳號創立新帳號或與原有O-MART帳號整合。若欲與原有O-MART帳號整合,需輸入正確的帳號密碼後,才能整合成功,往後可以透過Facebook登入或是O-MART帳號兩種方式登入。 
※ 注意:若選擇透過Facebook帳號創立新帳號後,日後將無法再與原有O-MART帳號整合。

O-MART Ordering - 購物流程
Q1.如何線上購物?
‧O-MART 線上商店提供簡單又安全的購物流程,不需登入會員,即可開始選購您喜愛的商品。
 ※提醒您,商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。
※台灣外島地區目前開放黑貓宅配送貨服務,不便之處敬請見諒。
※本網站所有計價單位皆為「新台幣 TWD(NT$)」。
※商品加入購車後,商品價格以活動期限優惠價做計算,活動調整優惠價格亦將調整,若活動結束優惠價將回復原價。

Q2.選購商品該注意甚麼事項?
‧O-MART 線上商店提供全台灣最完整、最多元運動商品且尺碼最齊全之商品,因此請您下單前,務必確認商品尺寸表,亦可參考試穿報告,選擇最合適您的商品規格尺寸後放入購物車。
‧尺寸測量詳細資訊請參考 >> 尺寸測量方式

Q3.可選擇的配送方式及運費如何計算?
‧取貨付款(7-11):不需事先付款,至門市取貨時直接付款即可。當商品送達您指定之便利商店門市時,將以E-mail與簡訊通知取貨。(因取貨付款有材積限制,如購買商品數量多,導致體積過大,我們將直接分袋包裝,並將以E-mail與簡訊通知您的包裹將分幾袋送達,取貨時請務必與店員做確認。)
‧信用卡付款宅配:結帳刷卡後,商品將以宅配方式寄出。(宅配範圍目前限於台灣本島地區,也不提供寄送郵政信箱或存局候領服務,訂單將無法寄達並取消訂單)>>詳細信用刷卡操作說明
‧貨到付款:不需事先付款,宅配人員到達直接付款即可。 宅配人員僅提供送件及代收款項的服務,若會員對收到的商品有任何問題,請上網與客服連絡,配送人員是無法為您辦理退貨, 目前O-MART貨到付款, 僅接受現金付款喔!(「貨到付款」服務僅限台灣本島,敬請見諒。)  


‧運費計算:單筆訂單購物結帳金額滿1000元免運之優惠,以單筆出貨時的實際金額計算,不包含物流費、回饋金的抵用金額。
範例: 大明購買三件商品總金額1000元,使用回饋金折抵100元,故實際商品金額為900元,未達滿運費門檻,故需負擔50元物流費,總結帳金額為950元。 
小華購買四件商品總金額1100元,使用回饋金折抵100元,故實際商品金額為1000元,達免運費門檻,故不需負擔物流費,總結帳金額為1000元。
‧恕無法提供上述配送方式以外之服務。
‧相關詳細資訊請參考 >>配送與取貨

Q4.訂單成立後,是否可以修改、加購或合併訂單呢?
‧庫存及商品購入金額,依結帳時顯示為主。訂單一旦成立後,請恕我們無法為您再將訂單「修改」或「加購」或「合併」訂單商品、修改商品金額、回饋金折抵...等異動。
因此懇請您結帳前,務必再次確認購物明細、商品尺寸規格、數量、商品結帳金額及配送資料都正確無誤。
‧完成結帳後各單筆訂單無法合併,免運或滿額等所有優惠亦無法合併計算。
‧帳戶如有購物金與回饋金可抵扣購物金額。相關詳細資訊請參考 >> 購物金專區 >>回饋金專區

Q5.結帳完成後,需要注意甚麼事項?
‧訂購完成後,系統將寄送「訂購確認信」到您Email信箱,並附上該筆訂單之編號以利於查詢。若因漏信問題未收到此「訂購確認信」,您可直接至會員中心「我的訂單」,點選查詢以此筆訂單,點擊訂單資料後方的「取消訂單」即可取消,再重新訂購正確商品即可。
‧如結帳後,您訂單狀態為尚未進入物流程序,您可自行立即取消訂單重新訂購。 取消訂單不需透過線上客服,花費時間等候處理,您可直接會員中心登入後,至「我的訂單」,點選訂單查詢 : 最近一個月,查詢此筆訂購訂單,選擇訂單資料後方的「取消訂單」按下即可取消,再重新訂購正確商品即可。 提醒您,若取消訂單後重新訂購,其商品庫存請依當時頁面為主! (若您包裹已進入包裝作業,恕無法為您取消訂單,還請諒解!)
‧請注意,若取消有使用購物金/回饋金折抵之訂單,因系統作業更新時程,約半小時後該筆購物金/回饋金金額才會退回到您的購物金/回饋金帳戶,故還請您確認金額恢復後,再繼續購買才能正確使用到您的購物金/回饋金金額,另也請留意是否會超過回饋金使用時間!
‧若您的訂單狀態顯示為「未刷卡」,代表刷卡沒有成功,系統將於30分鐘內自動取消這筆訂單,若您仍想完成購物,請您先點選「取消訂單」後再重新將商品加入購物車並盡速完成結帳!

Q6.想了解商品配送狀況?
‧請留意!寄送台灣本島地區的訂單,如訂購之商品無法順利出貨或缺貨,我們將主動以Email通知您,並直接取消該缺貨之品項,原訂單中若還有其他商品,我們將照常為您安排出貨,因此還請您放心並留意近期包裹的收(取)件。
‧選擇便利超商取貨付款(7-11):商品寄出送達指定門市後,將以Email 和簡訊通知。
‧以下幾種狀況將可能導致無法順利收到簡訊:地點收訊不理想、手機簡訊儲存容量已滿或手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能、號碼輸入錯誤或格式不符...等均會造成無法收到相關訊息,請務必注意!且請您再與門號所屬通訊業者確認。若未收到相關通知,也都可會員中心登入後,至「我的訂單」,確認訂單目前狀態。
‧商品送達門市日起算5日內,請務必完成取件!若您有2次以上(含2次)未於通知期限內至該指定門巿取貨,O-MART 線上商店將拒絕您使用本服務,爾後請另改採用信用卡付款方式完成付款。
‧若您使用黑貓宅配貨到付款服務,請務必完成取件!若您有2次以上(含2次)無故未完成取貨,O-MART 線上商店將拒絕您使用本服務。
‧點選「會員中心」之「我的訂單」,即可查看三個月之內訂單的購物明細與訂單狀態。
‧配送時間及取貨相關詳細資訊請參考 >>配送與取貨
‧特別提醒:若因任何無法預期且非O-MART造成之不可抗因素,導致包裹驗收失敗無法順利送達門市,我們將無法恢復訂單重新出貨,有回饋金,購物金等抵扣將於處理後直接回歸您相關帳戶中,如有需要請直接重新選購,並選擇其他門市出貨。

Q7.收到商品後請立即檢查!
‧收貨後請立即檢查商品內容是否正確無誤,如有任何問題請先參考 >>會員常見FAQ或洽>>客服中心詢問